Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

TU CUENTA

¿Para poder comprar es necesario crear una cuenta? Sí, es necesario registrarse para comprar en Greenmood Bazaar. Sin embargo puedes perfectamente echar un vistazo en la tienda, seleccionar los productos y añadirlos en tu cesta. Es al momento de confirmar tu pedido que necesitas crearte una cuenta en la página. Una vez creada podrás gestionar tus datos y compras.

Puedes crear tu cuenta desde  AQUI 

¡He olvidado mi contraseña! ¡No te preocupes, a todos nos pasa! La puedes restablecer desde aquí Después, déjate guiar con las instrucciones de restablecimiento de contraseña. También puedes ir clickando en ¿Olvidaste la contraseña?.

PEDIDOS EN EL ESHOP

¿Como comprar en la web? Es muy sencillo! 🙂 Elige tu(s) producto(s). Haz click en “Lo quiero”. Si quieres seguir comprando pulsa “continuar la compra”. Cuando tienes terminada tu selección, deberás pulsar “Pagar” y seguir las instrucciones de pago.

He confirmado mi pedido y no he recibido ningún mail de confirmación. Primero, mira en tu carpeta de spam. Si no encuentras el correo de confirmación en tus emails, mira en tu cuenta Greenmood Bazaar. Si el pedido está confirmado, encontrarás toda la información. En caso de no tenerlo claro nos puedes contactar a hello@greenmoodbazaar.com y lo solucionaremos lo más pronto posible.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido si ya he confirmado el pago? Si cambiaste de opinión, envíanos lo mas antes posible un email para bloquear el envío a hello@greenmoodbazaar.com. Si tienes suerte y que tu pedido está todavía en almacén, procederemos a una devolución.

Si el envio ya esta realizado, no lo tienes que reenviar sin abrirlo y procederemos a una devolución. Toma en cuenta que los gastos de envío serán a tu cuenta

ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Cuando tarda en llegar mi paquete? Una vez realizado el pago puedes contar entre 24 y 48h (días laborables) si lo hiciste antes de las 17h.

¿Si no estoy cuando viene el repartidor? Te avisará antes con un sms o un correo para concertar día y hora contigo.

¿Cuanto cuestan los gastos de envío? Los gastos de envío son fijos para toda España peninsula: 5€. A partir de 50€ de compra en la tienda online te ofrecemos los gastos de envío.

PAGOS

¿Cuales son los métodos de pago? El pago se hace mediante tarjeta bancaria con pasarela de pago seguro.

DEVOLUCIONES

Mi pedido es defectuoso. ¿Como devolverlo? Ponemos mucho cariño en nuestros envíos y trabajamos con un servicio de mensajería muy profesional así que es difícil que ocurra. Sin embargo en este caso ponte en contacto con nosotros y te lo cambiaremos sin coste.

He cambiado de opinión y me gustaría devolver lo(s) producto(s) Ningún problema! Indicanos por mail que quieres devolverlo a hello@greenmoodbazaar.com indicando tu número de pedido y tus datos. Acordate que los gastos de envíos serán por tu cuenta

LA GREENMOOD BOX

Acabo de comprar mi Greenmood Box con el plan mensual .

¿Cómo funciona? La suscripción mensual a la Greenmood Box te permite recibir cada mes tu cajita sin tener que mover un dedo. Solo te falta esperar recibirla en tu buzón.

¿Cómo se efectúa el cobro? El cobro se realiza mediante tarjeta bancaria. Una vez has completado el proceso de suscripción, no debes renovarla cada mes ni introducir de nuevo los datos de tu tarjeta. Se efectuará el cobro automaticamente cada mes.

¿Cuando se realiza el cobro?

El pago de tu primera cajita se realiza de forma inmediata en el momento de la suscripción. Recibirás un correo de confirmación. Las cajas siguientes se cobrarán de forma automática el 1 de cada mes.

¿Cuánto cuesta? La caja mensual cuesta 25 € con los gastos de envíos incluidos La suscripción de 3 meses te sale a 70€en un sólo pago.

¿Cómo funciona el plan de 3 meses? La fórmula de 3 meses de Greenmood Box es ideal para regalar. El pago se hace una sola vez y se recibe 1 caja cada mes durante 3 meses. Una vez terminado la suscripción, te tienes que suscribir otra vez para recibirla de nuevo.

¿Es posible recibir solo una caja? ¡Sin problema! Tienes que elegir en plan mensual. Una vez pagado tienes hasta final del mes para darte de baja en tu cuenta Greenmood una vez recibido. ¡Cuidado de darte de baja antes del próximo cobro!

¿Qué caja recibiré en primer lugar? Si hiciste la compra antes del 25 del  mes recibirás la caja del mes en curso. A partir del 25 del mes recibirás la caja del mes siguiente. Por ejemplo: Hiciste la compra de tu primera caja el 24 de enero. Recibirás la caja del mes en curso: Enero. Si hiciste la compra de tu primera caja el 25 de enero. Recibirás la caja del mes de febrero.

¿Voy a recibir mi caja automáticamente cada mes? Si elegiste el abono mensual, recibirás cada mes tu caja sin tener que mover un dedo. Así no tienes que hacer ninguna otra operación, solo esperar que te llegue tu cajita a casa y disfrutarla. Si elegiste la opción de la suscripción de 3 meses: recibirás cada mes tu cajita durante el periodo de tu abono. Una vez el abono terminado tendrás que volver a suscribirte en la web.

No quiero recibir más cajas. ¿Cómo darme de baja? ¿Ya no quieres recibir mas la Greenmood Box? ¡Que lástima! Todavía te quedan miles de sorpresas por descubrir. Tu suscripción es cancelable en cualquier momento.

¿Cuánto tardará en llegar mi caja?

Realizamos varios envíos de forma escalonada a lo largo de todo el mes. Si el la primera vez que haces un pedido te llegará algunos días después. Si ya eres cliente tu caja llegará a casa entre el 1 y el 10 del mes.

¿Como se cuando llega mi paquete?

Nuestra empresa de envió te irá informando por email de la salida de tu cajita para tu casa. Tendrás la posibilidad de avisar de los horarios que mejor te convengan.

¿Si no estoy en casa cuando llega el paquete?

Si tienes la posibilidad te aconsejamos de poner como dirección de entrega tu lugar de trabajo. Así estas segura de estar durante la franja horaria.

En caso de no estar cuando pasa el mensajero, ¡No pasa nada! La empresa de envíos se pondrá en contacto contigo para encontrar el mejor momento para tí.

Me voy de vacaciones. ¿Cómo hago para recibir mi caja?

Si te vas en España península solamente tendrás que cambiar tu dirección de envío en tu cuenta.

¡Piensa en cambiarla una vez de vuelta a casa!

En caso de ir al extranjero, envíanos un mail a hello@greenmoodbazaar.com y encontraremos una solución juntos.

PRODUCTOS

¿Qué voy a encontrar en mi cajita?

Vas a recibir una selección de los mejores productos de uso diario de alimentación, cosmética e higiene para una vida eco-friendly. También habrá una pequeña parte de DIY con todo el material necesario para realizar un productos de cosmética en casa.

¿Es posible elegir los productos de la caja?

Nuestro objetivo es sorprenderte y ayudarte a descubrir nuevos productos y marcas, así que no saber qué incluirá tu caja ¡forma parte de la diversión!

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